ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРОИЗВОДИТСЯ В ПОЛНОМ СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

1. Вы можете вернуть не подошедший вам товар в течение 7 дней после покупки.
2. Возврат товара принимается по адресу: г. Химки, ул. Рабочая, д. 2А, стр. 1 с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 или отправляется Почтой России на 125475, г. Москва, а/я 15, Школа Семи Гномов.

Пожалуйста, предупреждайте о вашем приезде заранее.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1. Товар должен быть новым, не использованным;
2. Должна быть сохранена упаковка и вся сопроводительная документация;
3. Должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
4. При возврате или обмене товаров надлежащего качества, услуги доставки оплачивает покупатель;

ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Мы проверяем все товары перед отправкой. Однако, если по какой-то причине вы получили товар ненадлежащего качества, Вам нужно:

1. Проверить и по необходимости заменить элементы питания, если они предусмотрены в поставляемом изделии, так как комплектные элементы питания используются только для первичной проверки и не предназначены для эксплуатации;
2. Ознакомиться с инструкцией и описанием на упаковке товара;

3. Связаться с нами любым удобным для вас способом:

   • в рабочие часы магазина по телефону 8–800–775–03–21;
   • с помощью формы обратной связи «Задать вопрос», находящийся в правом нижнем углу сайта;
   • написать на адрес электронной почты info@mozaikabooks.ru. На адрес электронной почты Вам необходимо будет выслать описание дефекта, фото и/или видео брака или не комплекта

   После рассмотрения вашего письма, оператор свяжется с вами и сообщит о нашем решении.

4. Возврат или обмен бракованного товара производится в часы работы магазина по адресу: г. Химки, ул. Рабочая, д. 2А, стр. 1 или отправляется Почтой России на 125475, г. Москва, а/я 15, Школа Семи Гномов.
5. Товар весом менее 5-ти кг доставляется в пункт возврата или обмена силами и за счет самого покупателя.

Пожалуйста, предупреждайте о вашем приезде заранее.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. Возврат денежных средств на банковский счет производится в течение 10-ти календарных дней с момента поступления возращенного товара на склад магазина (в соответствии с «Законом о защите прав потребителей»);
2. Для возврата денежных средств на банковский счет, в заявлении на возврат, необходимо указать полные реквизиты (полное ФИО владельца, номер счета, БИК банка и счета, так как «номер карты» не всеми банками позволяет однозначно определить получателя);
3. Денежные средства переводятся только на счета физических лиц, являющихся резидентами РФ. Возврат д/с на счета юридических лиц и ИП, не производятся!